Bonjour, je suis très déçue d'orange.
J ai un forfait bloqué, cela me suffisait jusqu'à ce maudit mois de mars où mon père a été hospitalisé.
Il a été hospitalisé le 5/03 et malheureusement décédé le 3/04. Mon seul moyen de communication pour avoir des nouvelles c'était mon téléphone puisque les hôpitaux étant fermé pour COVID-19.
Donc bien entendu j ai largement dépassé mon forfait.
J'aurais aimé que l opérateur Orange me fasse un geste commercial (je n ai jamais dépassé mon forfait).
J'ai eu un contact avec le service réclamation qui me dit que le décès ne rentre pas dans un cadre d'un remboursement.
Certes ne je ne voulais pas le remboursement intégral mais un geste aurait été humain.
Bref, je quitte Orange, manque d humanité et pas très conciliant.
Sachez que je n aime pas étaler ma vie....mais là j en ai un peu gros là patate et vous avez le droit de savoir.
