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[#1]

Bonjour
Je suis partie en Croatie, à la frontière avec la Bosnie. Le réseau détecté à du être celui de la Bosnie à un moment donné ce qui fait qu aujourd'hui j'ai presque 50 euros de dépassement pour 3mo.. Est ce qu il serait possible d annuler ça ? Je ne suis même pas allée en Bosnie à ce moment là.
Merci d'avance
Mathilde

[#2 · Accepted solution]

Salut @Mathilde011 

Effectivement, faut faire attention quand on utilise le mobile

en zone frontalière d'un pays qui est pas inclus dans l'offre,

On se trouve vite avec du hors forfait .

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

ou par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Il feront éventuellement un geste .