bonjour ,je viens de prendre ma retraite, j 'etais fonction liberale , mon contrat open fibre pro est passee à ma successeure, dans ce contrat il y avait mon forfait mobile , ma sucesseure avait deja le sien, mon mobile est donc passe en residentiel et j'ai fait mettre une box aussi en residentiel , mon mobile etait encore en engagement : je ne comprends pas du tout pourquoi cet engagement n ' est pas reconductible en residentiel et que donc on me demande de tout payer!!!! en professionnel j 'etais en nom propre, il n 'y a pas de changement d'adresse...lorsque j'avais achete mon mobile en boutique et avec un professsionnel j 'avais precise la date de ma cessation pour retraite ,on m ' avait dit que l'engagement serait change et suivi!!!
y a t il d'autres personnes concernees, que disent les textes concernant la cessation pour retraite ???
je n'obtiens aucune reponse malgre plusieurs rendez vous pro en boutique, de nombreux appeles au 3901 et meme une communication sur rendez vous avec le service reclamation , service qui n' a absolument pas pu me repondre et n'avait pas acces à mes donnees,je precise que je m'occupe de cela depuis novembre!!
merci pour vos reponses!
