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Détail de vos consommations

Willaume
contributeur occasionnel
282  

Détail de vos consommations

Bonjour à tous et toutes,

Sur ma page espace client de mon portable Orange 06 08….. forfait mobile , suivi conso ,détail de vos consommations

Clic sur : voir le détail
J'obtiens systématiquement depuis deux mois le message d'erreur : " Le service est actuellement indisponible. Merci de vous reconnecter ultérieurement.. Merci de réessayer plus tard. Veuillez réessayer ultérieurement."

Voulez-vous avoir l'amabilité de me dire ce que je peux faire pour accéder au détail de mes consommations .

Un autre portable Orange  06 07 ...n'a pas ce problème et accède sans difficulté au détail des consommations .

Au plaisir de vous lire.

Prenez soin de vous !

 

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
266  

Re: Détail de vos consommations

Bonjour @Willaume 

 

Classiquement : composez    #123# et appel

Willaume
contributeur occasionnel
160  

Re: Détail de vos consommations

Bonjour jyjo29 et merci pour votre réponse

#123# ne donne pas le détail des communications, téléchargeable au format .pdf, et précisant le type d'appel , la date et l'heure, le n° appelé , la durée de l'appel et le prix TTC.

Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
118  

Re: Détail de vos consommations

Bonjour @Willaume,


Je suis ravie de prendre en charge votre demande et je vais vous apporter mon aide.


Je suis navrée que ce dysfonctionnement dure depuis 2 mois, vous avez très bien fait de nous contacter😀


Pour signaler ce problème au service dédié, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :


Nom, prénom

Numéro de ligne concerné et votre adresse postale complète.





J'attends votre retour.

Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
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