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[#1]

Bonjour @g-rom34,

Je souhaite consulter votre dossier et vous apporter mon aide pour cela merci de m'envoyer via message privé :

nom et prénom

numéro de téléphone

adresse postale

IMEI du boitier

numéro(o) utilisateur(s)

JaziaA

[#2]

Bonjour @g-rom34, 

J'ai ajouté le numéro utilisateur.

Un délai est cependant nécessaire merci d'essayer et me tenir informée.

JaziaA

[#3]

ça marche bien. Merci pour votre intervention. Cependant, il serait intéressant que la fonction de le faire soi-même (comme il est prévu) soit active.

[#4]

Bonjour @g-rom34,

Merci pour ce retour.

Pouvez-vous vérifier depuis votre espace client si cela est dorénavant possible ? 

JaziaA

[#5]

Tout fonctionne merci pour votre intervention.

P.S.: il serait intéressant pour les futurs utilisateurs de préciser où se trouve l'option femtocell (pour ma part dans les onglets "mes contrats" puis "mobile". 

[#6]

Bonjour @g-rom34,

J'ai bien pris note de votre remarque .

Je vous souhaite un bonne semaine.

JaziaA

[#7]

toujours rien...

Mon propre numéro fonctionne,

mais pas le numéro de ma copine.

Il vous faut d'autres éléments?

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tout à coup ca marche.

merci aux inconnues...

[#8]

Bonjour @palbo ,

votre amie a-t-elle désactivée la 4g ? Cela fonctionne-t-il ?

Gaëlle

[#9]

Bonjour @palbo  ,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition.

PhilippeG

[#10]

Bonjour Gaël
J'ai le même problème pouvez vous me donner vos coordonnées ?