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Demande d’annulation de changement de numéro mobile

Nicolas113
contributeur
586  

Demande d’annulation de changement de numéro mobile

Bonjour, j’ai demandé un nouveau numéro par erreur mais j’aimerais me rétracter car je veux conserver mon numéro 

Comment faire ?

merci

5 RÉPONSES 5
Ancien Membre
571  

Re: Demande d’annulation de changement de numéro mobile

Bonjour

 

Appelle le 3900 ou contacte le chat Orange

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
538  

Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile


Bonjour @Nicolas113,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
516  

Re: Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile

bonjour @Nicolas113 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michelsall78
contributeur
402  

Re: Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile

Bonjour

J'ai le même problème.

Pour une raison que j'ignore c'était le numéro de téléphone de ma femme qui était indiqué dans le contrat comme numéro de récupération. Ce n'est pas pratique pour changer le mot de passe de ma messagerie. J'ai donc voulu changer ça. J'ai demandé "changement de numéro" pensant que cela résoudrait mon problème.

Mais ça a eu pour effet de carrément changer le numéro de portable de la femme.

Elle tient absolument à récupérer son ancien numéro de portable ?

Cordialement

Michel

melet39
#TopMembre
#TopMembre
393  

Re: Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile

bonjour @michelsall78 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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