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Bonjour,

J'ai besoin en urgence de ma facture d'achat de mon mobile acheté en avril 2017.

Une demande de réparation a été faite la semaine dernière mais suite à un souci du côté d'orange, la demande n'a pas été prise en compte. Du coup j'ai du refaire une nouvelle demande avec un conseiller en ligne, aujourd'hui.

Il m'a envoyé les documents en urgence à remplir, car le contrat est au nom de mon compagnon et je suis enregistrée en tant que secondaire. Il me faut impérativement la facture d'achat pour que mon dossier soit envoyé à un point mobile pour réparation de celui-ci et je pars en congés jeudi matin.

Pourriez-vous me faire parvenir ce document en urgence afin que je puisse renvoyer le tout et ma demande soit transmise au point réparation qui l'attend pour prise en charge de mon mobile.

Je vous remercie par avance de votre aide précieuse.

Bonne après-midi à vous.

Bien cordialement.

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Bonjour @sandrinette3034 

Faites votre demande au 3900 car ici nous sommes des clients.

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Salut @sandrinette3034 

Si tu l'avais acheté directement en boutique, faut voir dans celle-ci ,

si tu l'avais acheté en ligne , le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour Johann,

Merci de ta réponse super réactive.

Je vais aller voir en boutique en sortant du bureau ce soir, car sur le 3900 il leur faut 24 heures pour envoyer une facture alors qu'il se sont connectés sur mon compte pour voir mon contrat.

Que dire à cela.

Bonne journée à toi.

Bien cordialement.

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@sandrinette3034 

Qui ne tente rien n'a rien