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J'ai reçu un mail avec comme demande de l'argent en plus qui se monte au total a 438€ alors qu'à la commande on me demande juste 1€ j'aimerais comprendre pourquoi de plus on me demande des documents qu'ils ont déjà je ne comprends rien a ce sujet

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Salut !! @Angelique-C1 

Il ne serait pas question d'un dépôt de garantie ?

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Non il me demande tout ça pour pouvoir obtenir le forfait et le mobile
Une somme très élevé et des documents pour finaliser ma commande

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@Angelique-C1 

Voir si un conseiller sera de passage, il pourra éventuellement t'en

dire un peu plus .

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Bonjour @Angelique-C1 

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Si non, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande ?

Laura