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Bonjour, j'ai effectué une demande de rétractation pour un mobile et un forfait. Je devais être remboursé mais je n'ai toujours rien à ce jour et j'ai même reçu une facture qui va être prélevé à la fin du mois. Je n'ai pas récupéré le téléphone en agence lors de la livraison. Comment puis-je faire ?

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Bonjour @Juliendev 

un c/c

Vous recevez votre remboursement dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation. Toutefois, Orange peut différer le remboursement du mobile et/ou des accessoires jusqu'à réception du matériel ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du matériel. La date retenue est celle du premier de ces faits

cdt