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[#1]

Bonjour,

j'ai acheté en boutique mon iphone 5 16gb, il y a deux ans environ.

La boutique orange a fermé et je viens de déposer mon telephone en réparation suite à un sinistre déclaré à l'assurance.

pour le récupérer, on me demande la facture, et il m'est impossible de remettre la main dessus.

Si un web conseiller passe par la, je veux bien lui donnern les éléments que j'ai en ma possession pour une réédition de facture svp.

Dans cette attente,

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Beauzamour, 

Seule la boutique Orange pouvait vous fournir la facture de votre mobile.

Nous ne pouvons donc pas répondre à votre demande. 

Merci de votre compréhension. 

Chloé_L

[#3]

Merci!

je suis allée dans une boutique ce jour, et ils ne peuvent rien pour moi non plus.

[#4]

Bonjour @Beauzamour, 

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé : 

- Nom, prénom, 

- Numéro de mobile, numéro client,

- Marque et modèle du téléphone,

- Date d'achat précise,

- Adresse postale 

Merci de votre retour. 

Chloé_L