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Bonsoir, j'acheté mon iPhone 7 chez Orange en septembre mais j'ai changé d'opérateur (SFR) fin novembre mais comme mon téléphone à moins de 3 mois je ne peux pas le desimlocké via l'espace client.
J'ai demandé à un collègue qui travail à la boutique mais il m'a dit que le seul moyen était d'appelé le 3900 ce que j'ai fais on m'a demandé d'envoyer une lettre avec mes infos et que ca sera fait dans les 15 jours mais 15 jours après rien du tout. Depuis 15 jours je ne peux pas utiliser mon téléphone "SIM verrouillée"

Merci

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bonsoir @Walker2B

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

à l'ouverture d'une petite fenètre bleue à droite,besoin d'aide,tu clic pour un chat avec un conseiller

bonne soirée

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Hello @Walker2B

Tu as déjà consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Sinon faut revoir la question avec le service client,

à moins qu'un web conseiller sera de passage et prendra

contact avec toi .