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Bonjour, j'ai acheté un iPhone 5 a l'un de vos client. Il est neuf et j'ai une facture provenant de SPB. On lui a remis ce mobile car l'autre lui avait était volé. Malheureusement il est bloqué orange. Je souhaite le debloqué mais orange a envoyé un mail dans lequel il ne reconnaisse pas l'IMEI. Si je vous remet la facture de SPB ainsi que les coordonnées de l'acheteur qui est client chez vous pouvez vous procéder au déblocage du mobile ? Merci.

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Bonsoir,

ce qui serait bien c'est que la personne qui t'a vendu le telephone appelle le service client au 700 depuis le mobile ou bien le 3970 depuis la ligne fixe,afin qu'ils mettent à jour le dossier en remplacant l'ancien imei par le nouveau telephone qui a été fourni par l'assurance SPB.A partir de là je pense que tu pourras réitérer ta demande de désimlockage.

Bon courage dans tes demarches.