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Bonjour

j'ai pour projet de changer d'opérateur mobile mais mon forfait orange actuel est dans une offre avec ma box internet

est ce que je dois d'abord dissocier ce pack avant de demander le changement ?

merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @MowLS83 

fais une demande de  portabilité de ton mobile à ton futur opérateur et ton contrat internet deviendra livebox essentielle

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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merci bien j'avais lu l'article mais pas jusqu'au bout ><

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re @MowLS83 

merci du retour

Bon week-end

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Salut @MowLS83 

Avant de changer d'opérateur et si ton mobile est pas récent vérifie s'il est désimlocké tout opérateurs et fait une simulation pour voir si tu auras des frais .

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Bonjour @MowLS83,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Lorsque vous effectuez une demande de portabilité vers un autre opérateur, votre offre sera transformée en internet seul, rassurez-vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

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Bonjour à tous,
Je suis actuellement titulaire d'un forfait fibre Open 2 heures 20 gigas et j'ai en projet de passer chez Sosh pour la partie forfait mobile ( ou j'aurai plus pour moins cher, ce que j'avais avant lorsque j'étais encore en ADSL car  j'ai perdu au change pour le forfait mobile en passant à la fibre ) sans modifier la partie internet fibre. Je vois dans les réponses précédentes que, en pareil cas, on bascule automatiquement sur un forfait Livebox essentielle. Je n'ai pas trouvé cette offre, je suppose que c'est l'offre de base ( débit  de 500 mégabits ) inférieure à celle que j'ai actuellement. Je préfère conserver mon offre actuelle qui me semble-t-il correspond à l'offre Livebox Up ( avec décodeur TV Orange et répéteur Wifi ). Que faut-il faire pour y parvenir sans modification ni interruption de service?
Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @miquer,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Linda

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Bonjour @miquer

Je vous ai refait une proposition de changement d'offre en privé. 

J'attends votre retour.

Excellente journée.

Laura

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@miquer 

Comme convenu en message privé, je n'ai pas changé votre offre.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous changez d'avis. 

Excellente journée. 

Laura