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Bonjour comme je vous comprends + de 20 ans chez orange, un déménagement et ça fait 2 fois que les sous traitants me plantent depuis le 28 décembre, je ne suis toujours pas raccordée, pas de télé, pas de fixe, dans une zone où ça ne passe pas. Quand vous appelez on vous dit il faut attendre, on comprend bla bla bla par contre les factures tombent elles par prélèvement. Honte de rien!!!

[#2]

Bonsoir @NG27

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute

Mely

[#3]

Bonjour @NG27,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas si besoin à nous contacter par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

[#4]

Bonjour @NG27,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que votre accès fibre est en service.

Concernant votre TV, je vois que votre décodeur est relié par câble ethernet à votre Livebox et il doit donc normalement fonctionner.

Est-ce le cas, ou rencontrez-vous toujours une difficulté pour utiliser ce service ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#5]

Bonjour @NG27,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un agréable week-end.

Ludovic

[#6]

Je n'ai pas eu le temps de regarder dès que c'est rétabli je vous en informe.

Bon dimanche 

[#7]

Bonjour @NG27,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous eu l'occasion de vérifier l'accès à vos services TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#8]

Bonjour,

Nous avons regardé hier soir c'est bon.

Merci.

Nous avons juste un petit soucis rien à voir avec vos services, je dois rendre la clé d'orange mais nous avons rangé la télécommande dans un carton et ne la trouvons pas pour l'instant, elle est à rendre pour le 02 février, qu'est-ce que je peux faire ?

Merci pour votre aide précieuse.

Bonne journée 

[#9]

Bonjour @NG27 

Je prends la suite de Julie. 

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser ce que vous ne trouvez pas ? Est-ce le bon de restitution pour la clef TV ou la clef en elle-même ? 

Jess

[#10]

tout va bien 

svp  arretez de m'écrire je n ai besoin de rien merci