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Bonjour,

je cherche à obtenir un duplicata d'une facture d'achat de smartphone (Galaxy S9) acheté en septembre dernier. La facture a été égarée lors de mon récent déménagement. Je me suis déplacée dans la boutique d'Orange la plus proche de chez moi, et la personne a refusé de me fournir un duplicata. Comment puis je faire pour en obtenir un quand même ??

Merci d'avance,

[#2]

Salut @Clement1993

Si tu l'avais acheter en boutique, rend leur encore une fois visite .

Si tu l'avais acheter via la boutique en ligne, à ce moment la

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3]

Le vendeur a été ferme sur le refus de duplicata en boutique, je ne pense pas pouvoir les faire changer d'avis en y retournant. De plus, cela demande d'attendre très longtemps en boutique pour me voir refuser la requete ...

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@Clement1993

A ce moment la prend contact avec un conseiller par "chat"

pour voir s'il peut faire le nécessaire .

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Hello,

Lundi, par le chat, on m'a dit d'aller en boutique ... d'où ma visite en boutique d'hier ... je ne sais pas quoi faire ...

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@Clement1993

Fait part de ta demande soit par mail ou "chat" via le service

réclamation pour voir ce qu'ils te diront .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#7]

Ok merci beaucoup, bonne journée,