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Duplicata de facture d’achat de mobile

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Duplicata de facture d’achat de mobile

Bonjour,

 

J'ai acheté le 1 er octobre 2014 un s5 4g+ chez orange par téléphone.

Je viens de casser l'écran de mon smartphone.

J'ai une assurance pour le faire réparer.

On me demande la facture d'achat de mon smartphone.

Facture que je n'ai plus d'où ma demande.

Qu'elle est le moyen le plus rapide pour récuperer cette facture ?

Un envoi par mail est-il possible ?

 

Merci d'avance.

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Re : Duplicata de facture d’achat de mobile

Bonjour @lulu-nico

 

Il faut contacter le service client au 3900 ou attendre demain le passage d'un webconseiller sur ce fil


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Re : Duplicata de facture d’achat de mobile

j'ai contacté le 3900 on m'a dis hier soir d'envoyé une lettre au service d'archive.

En 2016 il n'y a pas d'autres moyens mois archaique  ?

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Re : Duplicata de facture d’achat de mobile

@lulu-nico


@lulu-nico a écrit :

En 2016 il n'y a pas d'autres moyens mois archaique  ?


Si : ne pas perdre ses factures :smileywink:


Je suppose qu'Orange conserve les factures le temps de la garantie (2 ans) et ensuite les archive.


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Re : Duplicata de facture d’achat de mobile

Quand on commande par telephone on ne reçois pas de facture

La commande apparait sur la prochaine facture mensuel

Que je n'ai il est vrai pas pensé a sauvgader

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Re : Duplicata de facture d’achat de mobile

@lulu-nico

 

Personnellement, je suis de la vieille école, je ne commande jamais par téléphone des articles électroniques mais toujours en boutique.

Au pire, je le fais via le web avec impression immédiat de la facture à la maison et retrait du produit dans un lieu physique.

 

Bon courage.


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