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Duplicata facture Mobile

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Duplicata facture Mobile

Bonjour, 

 

A mon tour, j'ai besoin d'un duplicata de facture, de moins d'un an...

 

Après un echange avec un conseiller eChat, je devais recevoir celui-ci sous 48 heures... Ca va bientôt faire 2 semaines !!! Pas très sérieux !!!

 

Merci de me tenir informer.

 

Cordialement.

 

J.Steph.

 

 

25 RÉPONSES 25
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Re : Duplicata facture Mobile

bonjour @LouStick07

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

ou attendre demain le passage d'un webconseiller

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Duplicata facture Mobile

Je réctifie un peu, c'est une facture d'achat de Mobile, sur la boutique Internet d'Orange. 

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Re : Duplicata facture Mobile

Un duplicata de facture restitue exactement les mêmes informations que la facture dont il est la copie, à l’exception du détail des communications, et ce même si vous disposez de l'option facture détaillée (détail des communications masqué ou complet).

Si vous avez demandé le format électronique de votre facture, sachez que vous pouvez aussi consulter l'historique sur 12 mois de vos factures directement depuis votre Espace client > mon contrat en détail > historique et ce même si vous avez souscrit à l'option récemment.

 

J'adore ce genre de démarch à suivre, et ENCORE PLUS, quand le mot HISTORIQUE est INEXISTANT !!!

 

Merci, Orange pour le Foutage de G... 

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Re : Duplicata facture Mobile

re @LouStick07

 

le mieux est d'attendre demain d'etre pris en charge par un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Duplicata facture Mobile

je souhaite recevoir un duplicata de mes factures aout / septembre/ octobre/ 2016   Merci

 

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13 257  

Re : Duplicata facture Mobile

Salut à vous

 

@Dj80

 

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.

 

Ou attendre la prise en charge par un web conseiller .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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Webconseiller
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Re : Duplicata facture Mobile

Bonjour @Dj80,


A titre d'information, vous pouvez obtenir vos 12 dernières factures directement depuis votre espace client.


Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima


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Re : Duplicata facture Mobile

 
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12 604  

Re : Duplicata facture Mobile

Salut à vous

 

@kira56

 

Si tu l'avais acheter en boutique, voir dans celle-ci,

si tu l'avais acheter dans la boutique en ligne,

voir avec le service client, ou attendre qu'un web conseiller

prenne contact avec toi .

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