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Bonjour ,

Détenteur d’une offre business PRO

, en date du dimanche 9 août 2026, je suis arrivé au Maroc en choisissant l’option 1GO À 9€HT.

malheureusement cette option n’a pas été pris en compte, et en l’espace de 20 minutes d’utilisation de ma DATA , j’ai été facturé deux 3224 € HT sur la data.

l’option n’a pas été enregistrée.

je me retrouve vraiment dans l’embarras.

je précise que je suis client depuis plus de 10 ans,

je sollicite votre aide car ne sachant que faire ?

dans l’attente de vous lire ,

bien cordialement 

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Bonjour @Sam69100,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :