Bonjour,
en cas de divorce pour un changement d'état civil et reprendre le nom de naissance, pourquoi la nouvelle carte d'identité comportant le nom de naissance n'est pas acceptée par le service client ?
Voici le message du service client :
Nous avons bien reçu votre pièce justificative mais malheureusement, elle n'est pas lisible ou ne correspond pas à la liste des pièces officielles demandées. Or, ces pièces sont indispensables pour sécuriser votre ligne mobile.
Nous vous invitons à vous procurer le document requis et lisible. Ensuite, rendez-vous sur votre espace client et reformulez simplement votre demande en y joignant le document nécessaire.
Voici la liste des pièces d'identité demandées pour la reprise du nom de naissance :
Téléchargez un justificatif
On y est presque... Il ne vous manque plus qu'un justificatif :
- Une pièce d'identité recto/verso portant les deux noms (carte nationale d'identité française, passeport européen ou carte de séjour)
- Ou le livret de famille mentionnant le divorce et les deux noms
- Ou le jugement de divorce portant les deux noms
