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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire à un abonnement sosh à 19,99€, ma portabilité est en cours et je viens de recevoir un sms sur mon numéro temporaire de la part d'orange (numéro 21075) m'annonçant un prélèvement de 94€ le 3 sept.
Pouvez-vous m'expliquer cette facture et corriger cette erreur.
Cordialement.
Kamel ***********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @kamel2885 ,

Pouvez-vous nous communiquer par message privé vos :

- NOM

- Prénom

- Adresse postale

- Email

- N° client

- N° de ligne concernée

Franck_

[#3]

Bonjour,

Voici mes coordonnées:

*******

Kamel

*********

******@gmail.com

- N° client : 01********

- N° de ligne concernée : 07******** (La ligne sera activée le 27)

Cordialement

Kamel

[EDIT: Merci @kamel2885 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#4]

Salut @kamel2885

Il faut faire parvenir tes coordonnées par messagerie privé

au conseiller. 

Clic sur le logo orange du conseiller,   et côté droit sur

" envoyer un message privé "

_________________________________________

[#5]

Bonjour,

j'avais un contrat fibre pour l'appartement que je loue pour mes 2 enfants.

A la suite d'un démarchage par ORANGE, j'ai modifié le contrat fibre pour y adjoindre un mobile et j'ai pris un contrat mobile à part.

Ce dernier de 30Go est facturé 25,99€ par mois hors offre de remboursement. 

Mais mon fils vient de recevoir dans l'application ORANGE comme quoi sa facture serait de 34,99€.

Comment faire pour qu'ORANGE corrige tout de suite cette erreur car jamais je n'aurais souscrit un forfait à ce prix là ?

Merci

[#6]

Bonjour @Chris1967 

Avez-vous consulté le détail de la facture sur votre espace client Orange.fr ? Il est possible que la première facture comporte une période supérieure à un mois.

Jean_Baptiste