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[#1]

Bojour

J'ai passé commande hier via internet mais une fois ma commande finalisée et réglée, je me suis aperçue que je n'ai pas choisis le bon coloris du téléphone.

Puis je avoir la possibilité de changer le coloris ou dois je me rétracter sur ma commande?

Merci à vous pour vos réponses

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Hello @Stefany59

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Merci pour ta réponse.
J'ai "chatter" avec un conseiller et qui s'est occupé de la rétraction de ma commande et je pourrais recommander en choisissant le bon coloris.

[#4]

Hello @Stefany59

Voila que tout est bien qui fini bien !

[#5]

Bonsoir

Tout est bien qui fini bien pas vraiment car j'ai reçu deux téléphones à la livraison alors que sur l'eChat on m'a bien précisé qu'ils faisaient le nécessaire pour la rétractation. Du coup je vais devoir faire les démarches. Pour ma première commande ça commence bien :smileyfrustrated:

En tout cas @johann merci pour ton aide !

[#6]

Hello @Stefany59

La, vraiment ce n'est pas du sérieux .

Tu renvois celui qui ne te convient pas .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...