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Bonjour, 

J'ai un problème avec mon forfait Open 100Mo, 

Internet se bloque comme il faut lorsque j'ai épuisé le forfait, par contre, les appels ne se bloquent pas. 

J'ai eu une facture de 72 euros parce que j'ai attendu longtemps au téléphone. Y a-t-il un moyen de bloquer le forfait également pour les appels ? 

J'ai consulté la section "maîtriser mes usages" de l'espace client mais les options sont trop limitées. 

Merci 

[#2]

bonjour @achmoye 

demande au 3900 de passer en forfait bloqué

une fois les 2 heures passés cela bloque idem pour internet pour telephoner a nouveau il te faut recharger par cb voire coupon recharge

@Raphael_M , @Nicolas_  voire @Matthieu_R  pourront te le confirmer

cdt

cdt

[#3]

Bonjour @achmoye ,

Je vous propose mon aide pour votre demande.

Afin de vous apporter mon aide pour éventuellement modifier votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo