- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- Facturation freemium demande de remboursement comm...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFacturation freemium demande de remboursement comment faire?
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Facturation freemium demande de remboursement comment faire?
Bonjour,
J'ai mon fils de 5 ans qui a joué sur mon telephone à un jeu il a du faire une manipulation qu'il ne fallait pas car je me retrouve avec un hors forfait de 9.99euros pour un service"jeux-freemium" j'ai reçu un sms m'envoyant un code que bien je n'ai aucunement utilisé bien sûr.
J'ai désactivé les achats multimedia et sms+ et internet+.
J'ai contacté sur le chat le service client orange pour un réclamation et on me dit qu'il ne peuvent rien faire pour moi, qu'ils n'ont aucun contact avec eux et que c'est à moi de les contacter.
Pouvez-vous me comment faut il faire pour me faire rembourser cette achat non voulu.
Merci de votre réponse.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation freemium demande de remboursement comment faire
Salut @Nile
Tu as aussi résilier ?
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation
sans te faire trop d'illusions .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation freemium demande de remboursement comment faire
résilier quoi?
quand je regarde le détail du hors forfait c'ets juste marqué la date, achat: jeux freemium, description et le prix. Mais rien sur une résiliation à faire.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation freemium demande de remboursement comment faire
Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation freemium demande de remboursement comment faire
J'ai regardé mes pass et abos multimedia: il n'y a aucun abonnement en cours
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation freemium demande de remboursement comment faire
Tout de même vérifier de temps à autres , prudence est mère de sûreté.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation freemium demande de remboursement comment faire
Oui je vérifierai quand même au cas où on ne sait jamais.
Je vais voir avec le service client.
En tout cas merci.