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Salut @cin55

Tu as au moins résilier cette abbo .

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oui tout est bloquer mais ils m'ont prélevés quand même!

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je n'arrive pas à voir votre msg privé

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@cin55 a écrit :

je n'arrive pas à voir votre msg privé

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@cin55

Tu causes de quoi comme message privé !

Il vaut mieux reprendre contact avec le service réclamation .

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Bonjour @cin55,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @cin55,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

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Bonsoir,

non le problème n'est toujours pas résolu et le soucis est que je n'arrive pas à lire vos messages privés!!

merci

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Bonjour, ma fille de 3 ans a acheter des options sur un jeu qui est d'origine dans mon portable une de 2.99, 6.99, 9.99 et encore 9.99€. Je ne savais pas qu'il fallait bloquer les achats multimédias. Comment je peux faire pour annuler ses achats. Merci d'avance.
Cordialement

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Bonjour, j'ai un problème similaire car ma fille de 3 ans a acheter des options sur un jeu qui est d'origine dans mon portable. Je ne sais pas comment faire pour annuler ses achats qui je trouve sont trop faciles a acheter parce que je savais pas qu'il fallait bloquer les achats multimédias. Merci d'avance.
Cordialement

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Bonjour @malloelodie

T'inquiete ta fille est juste tombée dans un piege bien tendu qui n'as d'autres but que de faire du fric facilement.

Orange n'y est pas etrangé non plus.

Depuis ton mobile tu ouvre l'application orange et moi tu vas dans ton suivi conso dela tu peux resilier ces abonnement qui sont en general facturé a la semaine... Tu peux depuis cette application dans la section option de ton abonnement bloquer les achats multimedia et autre baitise du meme genre.

Pout un eventuel remboursement voir avec le service client attention on vas te balader. Soit ferme dans ta demande inciste sur le fais que tu ne connais pas ce systeme de facturation que orange ne ta pas informé.