- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- Facture 2x plus chère
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFacture 2x plus chère
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Facture 2x plus chère
Bonjour je poccède un Forfait Origami Play 10 Go à 49.99€ avec un iPhone 6, et ce mois si, en consultant ma facture je vois que je devrais payer 99.98€, pourquoi cela ? merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facture 2x plus chère
Bonjour,
Normalement chaque item payant est dénommée dans la facture, comme par exemple du hors forfait ou des achats d'options payantes.
Quels sont ces item (intitulé et montant).
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facture 2x plus chère
Bonjour @Curzen59,
Je vous propose mon aide afin de vous apporter une explication sur votre facture.
Je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, prénom et numéro de mobile.
Bonne journée,
Kevin_
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facture 2x plus chère
Voici mes informations : *********
[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Mes informations pour la facture 2x plus chère
Bonjour @Curzen,
J'ai consulté votre dossier et je vous invite à ne pas tenir compte du montant indiquée sur la facture.
Je vous confirme que le montant à régler est bien 49,99€.
Le paiement de la facture précédente effectué le 28 Avril ayant été fait après la réinitialisation de votre forfait, celui-ci s'est cumulé à la facture de Mai d'ou le montant de 99,98€.
Je reste à votre disposition si besoin.
Fatima
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !