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Bonjour,

J'ai acheté un smartphone en boutique Orange, avec étalement mobile. J'ai besoin de télécharger la facture d'achat depuis l'espace client.

Or cela est impossible,  aussi bien depuis l'application mobile que depuis le site.

Je trouve bien la rubrique dans "Vos Documents Contractuels" mais quand je clique sur le bouton "Télécharger", un point d'exclamation apparait et rien ne se passe.

Comment faire pour obtenir gratuitement un duplicata ? Merci !

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Salut @Jo92300 

Si tu avais fait l'achat en boutique physique voir dans celle-ci, si ce n'est pas le cas voir au 3900 .

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Bonjour @Jo92300 ,

Je vous informe que si vous avez fait un achat en boutique, on ne pourra pas vous fournir les documents souhaités, j'en suis navrée.

Si vous n'y arrive pas en changeant de navigateur, il faudra retourner sur place pour voir avec le conseiller.

Est-ce bon pour vous?

Rizo