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Bonjour, j ai pris un abonnement avec mobile fin juin 2019, 2 mois après je me je demande à Orange si i a possibilité de changer avec i Phone  et on me dis c trop tard car il i avait un délai, le soucis c que je connais pas trop le monde téléphonique donc je mi suis mal prise. C trop tard, aujourd hui je souhaite garder bien entendu mon abonnement chez Orange en payant mon mobile, mais je souhaite le vendre pour pouvoir me payer mon i Phone et il me faudri la facture du mobile comment faire ? Si vous plaît informer moi merci

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bonsoir,

connecte toi à ton espace client Orange pour imprimer la facture...

ou passe en boutique Orange pour obtenir ta facture.

ok ?

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Salut @Emma12_ 

Orange propose une reprise de ton mobile actuel si tu achètes le nouveau

directement en boutique .

En ce qui concerne la facture, si tu l'avais acheté via la boutique en ligne,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé .

Si tu l'avais acheté directement en boutique, voir dans celle-ci

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

https://reseaux.orange.fr/questions/4g-plus/combien-est-repris-ancien-mobile

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Bonjour @Emma12_ 

L'édition de la facture d'achat dépend du canal utilisé pour l'acquisition. Rassurez-vous, vous pourrez la récupérer dans tous les cas.
Si l'achat de votre mobile a été effectué en boutique, vous obtiendrez la facture dans cette même boutique. Si le mobile a été acheté en ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin que je puisse consulter votre dossier. ( Nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et numéro de compte client).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.