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mobile Orange gérer mon offre mobile

Facture peu claire

contributeur
2 402  

Facture peu claire

Bonjour,

 

Mon père décédé avait un abonnement mobile chez Orange.

Deux mois après, je reçois une facture avec une somme négative.

Dois-je comprendre qu'Orange doit effectuer un remborusement (sachant que le compte dont il avaient la référence a été bloqué suite au décès) ?

 

Je ne suis moi-même pas abonné Orange, et je ne trouve pas moyen de contacter un service clientèle sans être abonné., si ce n'est par le 3907, à 0,34 centimes/minute. S'ils me doivent effectivement de l'argent (en tant qu'héritier), je n'ai aucune raison de payer pour le toucher...

 

PS : j'ai conservé l'abonnement Orange fixe de mon père, mais je n'ai actuellement pas accès à cette ligne, n'y habitant pas

8 RÉPONSES 8
Orange Star
2 398  

Re : Facture peu claire

@Oodini
appeler le 3970 ou le 06 07 62 64 64
super fan
2 364  

Re : Facture peu claire

Bonjour ,

on peut aussi confier le problème au notaire chargé de la succession.

contributeur
2 353  

Re : Facture peu claire

Pour le 39 70, j'ai déjà indiqué que je ne comptais pas payer 0,34 centimes/minute.

 

Mais j'essaierai le numéro de mobile, en espérant que l'attente ne soit pas interminable, car j'applerai d'un autre opérateur.

 

Merci.

contributeur
2 351  

Re : Facture peu claire

C'est moi qui gère la succession, pas un notaire.

De toute façon, il m'aurait facturé les démarches (= débours, dans leur jargon).

contributeur
2 297  

Re : Facture peu claire

Bon, j'ai bien fait de ne pas appeler un numéro payant : finalement, Orange ne me doit que 1,88 €, et non une trataine d'euros.

 

Merci pour le numéro gratos.

contributeur
530  

Re : Facture peu claire

Orange est roi il nous taxe de 2euros sur le forfait  motif 4Go sans possibilité de bouger le petit doigt 

contributeur
529  

Re : Facture peu claire

Pourquoi 2 alors qui,il peuvent prélever 400 ou 700 euros

#TopMembre
525  

Re : Facture peu claire

Salut @Jph47

 

Si tu as un souci avec orange faut voir avec le service client,

ou réclamation .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents :ClinDoeil:

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