mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonsoir,
Alors ce qui ce passe c'est que je viens de souscrire à un forfait m6 mobile chez orange et dès activation de mon numéro je reçois un message m'informant que j'aurais une facture qui s'élève à 46.99euros alors que l'offre disais bien que c'était à 9.99euros par mois.

Un cas similaire svp ?

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Bonsoir votre forfait et un forfait bloqué ? n'avez vous pas fait de hors forfait ? je vous invite a vous conecter sur votre espace client sur orange.fr et de consulter votre facture en ligne 

je vous souhaite une bonne fin de soirée 

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Salut à vous

En complément du TP @Jonathan2210

@nearl48

Tu as pris une offre avec un nouveau mobile

ou tu avais déjà une offre chez orange, et tu en a pris une moins cher

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Bonsoir,

Ce n'était pas un offre avec mobile, et je n'ai pas pu faire de hors forfait vu que j'ai reçu le sms juste après l'activation. J'ai juste commandé la carte sim avec un nouveau numéro.
J'avais un sim en mobicarte avant ça.

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Salut à vous

@nearl48

Pour un geste, prend contact avec le service client

à moins qu'un webconseiller, se chargera du problème.

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Salut,

johann

Je n'ai pas pu joindre le service client et pour l'instant aucun Web conseiller ne m'a renseigner.
Merci tout de même.

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@nearl48 a écrit :
Salut,

johann

Je n'ai pas pu joindre le service client et pour l'instant aucun Web conseiller ne m'a renseigner.
Merci tout de même.

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Si tu as la possibilité, prend contact par e-chat

Depuis cette page : http://contact.orange.fr/

Vous êtes déjà client/Réclamation/Une facture ou un paiement/

Facture mobile/

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Bonjour @nearl48,

Je vous propose mon aide concernant votre demande.

Dans le cas où vous n'ayez pas pu contacter le chat, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile ainsi que votre numéro de client afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée,

Kevin_