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Bonjour,
@Cidger44 j'ai enfin pu avoir la réponse sur le document à envoyer au service reprise, il faut leur envoyer l'avenant au contrat. Vous pouvez leur envoyer en réponse à leur mail. J'ai été remboursé quelques jours après

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Bonjour Johann, 

Combien de temps pour ma prise en charge ? Et quel conseiller puisque je n'arrive à joindre personne ?

Orange reprise ne m'accorde pas beaucoup de temps, il ne me reste que quelques jours pour leur apporter la preuve de mon achat.

Merci

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Bonjour @iltrann,

J'ai déjà fourni un justificatif d'achat et la facture de mon abonnemenet un mois après le changement de portable comme indiqué dans l'offre de reprise. Comme j'ai acheté le téléphone en ligne, jen 'ai pas singé d''avenant à mon contrat.

Je peux juste voir ma date d'engagement sur mon compte. Comment obtenir cet avenant ?

Merci

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En fouillant dans mes papiers, ,j'ai retrouvé un exemplaire client à conserver du programme changer de mobile Avenant au contrat d'abonnement. Je viens de le leur envoyer par mail. 

Merci du conseil.

Il ne me reste qu'à esperer une confirmation rapiude de leur part.

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Bonjour,

J'ai besoin d'un duplicata de mon samsung A3 acheté chez orange, le 15/05/2015 dans la boutique code magasin 338, nom du magasin : B_gooulaine.

Numéro de ligne ********** et n° IMEI : *****************.

Je suis ******** ********* né le **/**/****.

J'ai besoin de ce duplicata car mon téléphone est cassé.

D'avance merci de l'aide précieuse que vous me porterez.

Cordialement

[EDIT : attention [@laurentM13845] ne publiez pas de données presonnelles en public]

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Salut @laurentM13845

Pas de coordonnées etc .. dans le forum .

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Salut @laurentM13845

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .