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Bonjour

Suite à différentes factures impayées depuis le mois de mai2017, orange m'informe aujourd'hui septembre 2017 que ma ligne est restreinte et que je dois payer 177€ pour la régulariser. J'ai appeler le service client et est demandé des explications. Ils m'ont expliqué qu'effectivement depuis mai 2017 mes prélèvements n'ont pas été honoré (compte en banque approvisionner) et uniquement aujourd'hui il me demande de payer 177€. Je leur ai demander alors pourquoi il apparaît des prélèvements de orange sur mon compte après mai ? Et pourquoi ils n'ont pas couper la ligne avant ? Alors oui il faut vérifier de temps en temps son compte mais je pars du principe que si mon téléphone fonctionne c'est que j'honore mes factures. Réponses de là conseillères vous avez du passer à l''AS et votre ligne aurait dû être restreint bien avant aujourd'hui.
Ayant besoin de ma ligne pour le travail (je suis commercial) que dois-je faire sachant qu'il y a une erreur de leur part ?

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Salut @Julien38120

Tu ne consultes pas les relevés bancaire au moins une fois par mois ?

Voir tout les moyens  pour régulariser : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regul...

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Bonjour,

Afin de pourvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Mary-P

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@Julien38120 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,