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Bonjour, je n arrive pas à accéder à mes factures depuis plusieurs mois en allant dans mon espace client. J ai remarqué par ailleurs que mon prélèvement avait augmenté sans raisons. 

Des idées svp?

[#2]

Bonjour @factures1 

"  je n arrive pas à accéder à mes factures "

C'est vague ...comment procédez vous ?

Avez vous testé un autre navigateur ?

Et avec l'appli Orange et moi ?

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Salut @factures1 

Vide une fois l'historique etc .. du navigateur que tu utilises et refait un essai .

En ce qui concerne le prélèvement s'agit-il d'une augmentation de ton forfait

ou tu as fait du hors forfait voir un abonnement à une option non sollicitée ?

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...