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Bonjour,

lorsque j’indique mon adresse postale pour y vérifier la couverture réseau, orange indique une couverture totale même en 4G. Or ça fait 10 ans que je n’ai même pas une barre pour envoyer un sms!!! Pourquoi ce mensonge sur votre réseau? Sans femto je ne peux RIEN faire alors que vous affirmez couvrir mon village. Est il possible qu’ un de vos technicien vienne vérifier pour modifier vos fausses affirmations ? Merci 

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Bonjour @annabelle60 

Orange a longtemps été très optimiste sur ses cartes de couverture, mais il faut reconnaitre qu'il y a du mieux depuis quelques semaines.

Attention, la couverture n'est qu'une estimation, avec une fiabilité limitée à l'extérieur et assez basse dedans (très forte sensibilité aux matériaux de construction utilisé et à l'agencement des pièces).

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Salut @annabelle60 

Si le réseau est de moindre qualité en 4G voir le résultat en 3G  et s'il y a un

problème de réseau éventuellement consulté les infos incidents  et si toutes les personnes qui habitent le même endroit sont concernés, voir côté mairie afin qu'ils mettent la pression auprès d'orange .

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Salut @johann 

C'est inutile.

Dans les zones blanches / grises, les zones à couvrir ont été identifiées par les pouvoirs publics et les opérateurs, répartis entre ces derniers, dans le cadre du programme "new deal mobile".

Voir https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/tableau-de-bord-du-new-deal-mobile.html

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Bonjour @annabelle60,

Je vous propose de voir ensemble ce qu'il en est exactement. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que l'adresse postale précise concernée, par message privé, en sélectionnant le lien suivant  : 

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère