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Fidélisation et augmentation de l'internet mobile
Bonjour,
Fidèle client de ORANGE, suite à un échange sur le chat, je devais être comme nombres de personnes être recontacté par le service fidélisation, qui a coup sur me proposera une nouvelle offre !!!!
En fait, actuellement j'ai une offre OPEN PLAY avec internet mobile à hauteur de 3 Go et l'option Deezer gratuite.-
Orange comme les autres opérateurs offrant un débit de 20 Go minimum, j'ai demandé via le Chat si une solution pouvant être envisagée pour passer sur un OPEN PLAY 20 ou 30 GO, mais en conservant Deezer en fidélisation. Réponse oui, mais Deezer offert pendant un an. Quelle fidélisation dis donc !!!!
J'ai fait remarqué au Chat que si j'étais un nouveau client, l'offre me reviendrait à 49 euros 99 alors qu'en tant que client actuel elle m'est proposée à 59 euros 99. 10 euros de différence qui correspondent à un abonnement Deezer.-
En fait, je me dis que les clients venant de l'extérieurs sont miex vus que ceux qui restent chez Orange des années durant.-
J'envisage de donc de changer tous mes contrats et d'aller vers le plus offrant. Quand je vois que certains opérateurs proprosent même maintenant de partager leur Go d'internet mobile, je me dis que ??????
Bonne journée.
David
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Re : Fidélisation et augmentation de l'internet mobile
Bonjour,
Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier
Pour vous adressez directement à Orange;
Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
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Re : Fidélisation et augmentation de l'internet mobile
Si tu passe sur offre Josh a moins de 25€ tu a 40 Go Tu prends une abonnement Deezer a 10 € tu est gagnant de 25€ par mois..
Sur 2 ans c'est la bagatelle de 600 € d'économie ce qui paye un bon mobile...
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Re : Fidélisation et augmentation de l'internet mobile
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Re : Fidélisation et augmentation de l'internet mobile
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