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Bonsoir,

J'espère que la communauté peut m'aider, c'est la première fois que ça m'arrive ?!

Hier soir (00:09) , j'ai reçu le message habituel de Orange pour le renouvellement des options et votre forfait Orange. A 00:46, je reçois un autre message "vous disposez de moins de 24 minutes", puis directement après "vos 2h d'appel sont épuisées". Sauf que je dormais et je n'ai pas passé d'appels entre 00:10 et 00:46 et théoriquement, c'est possible que j'appelle 2h en 40 min.

Avez-vous une explication ??? En attendant que je puisse joindre Orange demain ! Merci à vous

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Bonjour @Anais97231,

Afin de vous apporter mon aide, si vous n'avez pas eu la possibilité de joindre le service client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour@Anais97231

Il semble que nous n'ayons pas reçu les coordonnées demandées.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Passez une bonne fin de journée.

Nancy