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Forfait mobile de 11Go ce matin épuisé ! Pourriez vous remettre les 11Go non utilisés dans mon forfait mobile? 

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Salut , j'ai le même problème que toi j'ai un forfait 60g et ma femme 10g mais le souci c'est qu'il nous indique que nous avons épuisé la totalité hors je n'est utilisé que 4g et que ma femme n'est quand Wi-Fi aurait tu une explication 

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Bonjour, j'ai le même problème et je ne sais comment y remédier. 

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Salut @ebdm   & Tous

Apparemment il y a pas mal de personnes qui rencontrent

le même souci .

Faudrait voir ou se trouve le problème au 3900 où éventuelle par " chat " via

l'espace client / contrats et options où facture .

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Bonjour @ebdm,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Bonjour @MJU 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 

Saida.