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Je suis choquer j ai demander un forfait le 11 juin 2024 avec demande de portabiliter le 22 juin 2024 , ont me demande des documents justificatif de domicile moins de 3 mois et pièce d identité du coup j envoi tout , et la surprise la quittance de loyer envoyer du mois de Mai 2024 n est pas accepter par Orange car pour eux ce n est pas un justificatif de domicile . 
Du coup ont me redemande un justificatif de domicile j envoi mon dernier avis d impôts et la le 20 juin ont m indique que les documents ont été traiter super content j attend l envoi de la commande et la surprise aucun suivi . Les agents eu par téléphone depuis 2 jours m indiquent que les documents envoyer ont été traiter mon colis sera envoyer le 22 juin , ce matin je me réveil pour vérifier mes e-mails ou le statut de la commande et la toujours aucune évolution de la commande. 

Donc je contact il a 10 minutes le service client et la surprise mes documents ont Toujours pas été valider . 

je vais résilier et rester avec free . 

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Bonjour @Momo163,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 🙂

Je viens de faire le point et vos pièces justificatives ont bien été reçues, elles sont en cours de traitement. Les dernières pièces ont été reçues le 19 et 20 juin, elles devraient être traitées prochainement rassurez-vous. Le délai habituel est de 72 heures environ, jours ouvrés. 

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir de mardi afin que nous puissions faire le point ensemble. Vous pouvez compter sur moi. 🤝🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

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Bonjour @Momo163, 

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre nos échanges. 🙂

Je vous souhaite une belle journée. 🌞

Manon