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Bonjour

J'ai souscris une offre OPEN Janvier dernier avec un forfait 2H. Cela m'interressait pour mon fils car cela me proposait en ligne bloqué ou non bloqué.

Et pourtant, ce n'est pas du tout bloqué, mon fils fait des hors forfaits et Orange me dit qu'il n'est pas possible de bloquer une ligne d'une offre Open, pourtant proposé lors de l'achat en ligne!

Je trouve cela de la vente forcée, mensongère ! Car bien sur, nous sommes engagés 1 an !

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Salut @Jenny85430 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation , et par précaution vérifie via sa ligne

si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent cette option .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Bonjour @Jenny85430, 

Je serais ravi de vous apporter mon aide concernant votre difficulté.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon