Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Forfait open

farupi
contributeur occasionnel
358  

Forfait open

Bonjour 

j'ai un forfait Open Up 200 Go 5 G avec mobile, avec internet, fixe et TV Orange pour un coût 78,99 €

 

J'avais une remise de 3 € jusqu'en novembre.  Et en décembre cette remise a disparu 

Pourquoi 


Solutions approuvées
Marine_V
Webconseiller
Webconseiller
179  

Re : Forfait open

Bonjour @farupi,


Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé ☺️.


Je viens de consulter votre dossier 📂 et effectivement vous déteniez une "remise spéciale de 3 Euros/mois sur votre offre Open" qui a pris fin à partir du 7 octobre 2024. Cette remise vous avez été appliquée suite à l'augmentation tarifaire liée à l’inflation entre février et mars 2023.


Nous vous avons informé par courrier 📮 et par mail 📨 le 5 septembre 2024 de la fin de cette remise spéciale.


J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Belle journée ❄️ à vous.


Marine 🌵

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
355  

Re: Forfait open

Bonjour @farupi 

 

relisez vous : " J'avais une remise de 3 € jusqu'en novembre. "

 

 

chantoine
star
star
344  

Re: Forfait open

Bonjour,

 

Cela ne signifie pas nécessairement que cette remise n'était prévue que jusqu'en novembre.

farupi
contributeur occasionnel
324  

Re: Forfait open

Je ne comprends pas votre remarque !

chantoine
star
star
317  

Re: Forfait open

Pour avancer, voici ce que je vous propose :

 

- vérifiez dans le contrat / l'offre que vous avez signé / acceptée au départ, si cette remise ne devait pas s'appliquer pendant une durée définie (6, 12, 24 mois).

 

C'est la première chose à faire.

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
247  

Re: Forfait open

Bonjour @farupi 

Afin de mieux comprendre la situation, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 




Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Marine_V
Webconseiller
Webconseiller
210  

Re: Forfait open

Bonjour @farupi,


Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Matthieu☺️.


N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous faire parvenir vos coordonnées 📋 en message privé.


Bon week-end 🍂 à vous.


Marine🌵

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Marine_V
Webconseiller
Webconseiller
180  

Re : Forfait open

Bonjour @farupi,


Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé ☺️.


Je viens de consulter votre dossier 📂 et effectivement vous déteniez une "remise spéciale de 3 Euros/mois sur votre offre Open" qui a pris fin à partir du 7 octobre 2024. Cette remise vous avez été appliquée suite à l'augmentation tarifaire liée à l’inflation entre février et mars 2023.


Nous vous avons informé par courrier 📮 et par mail 📨 le 5 septembre 2024 de la fin de cette remise spéciale.


J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Belle journée ❄️ à vous.


Marine 🌵

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777677 membres inscrits 🧡

1798 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne