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[#1]

Bonjour, 

Je souhaiterai changer de forfait pour un abonnement Sosh. J'ai actuellement un abonnement Orange Mobile qui a débuté en octobre 2019 et qui doit normalement durer 24 mois. 

Si je veux changer maintenant, j'ai 224e de frais de résiliation. 

Je souhaiterai donc savoir à partir de quel moment je pourrai faire le changement sans avoir ces frais supplémentaires.

Merci d'avance pour les réponses. 

[#2]

Bonjour Laurak 

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Laurak  a écrit :

..... Je souhaiterai donc savoir à partir de quel moment je pourrai faire le changement sans avoir ces frais supplémentaires. ....

A la fin de ton engagement !

Si souscription au xx Octobre 1019 avec un engagement de 24 mois

Alors fin de l'engagement le lendemain du  xx Octobre 2021

Toute résiliation effective avant le lendemain du xx Octobre 2021 entrainera des frais.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Salut @Laurak 

@PhilDur 

Un C/C :

Si vous êtes encore engagé, vous devrez payer des frais de changement d'offre :

• Pour une durée initiale d'engagement de 12 mois, vous paierez  le total des sommes restant dûes.
• Pour une durée initiale d'engagement de 24 mois :
  - Jusqu'au 12ème mois, vous paierez le total des sommes restantes dûes.
  - A partir du 13ème mois, vous paierez le quart du montant total des sommes restantes dûes.

Source :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-forfait-S...

De même que si tu passes d'orange chez sosh tu ne pourras pas profiter

des offres promos pour nouveaux clients  Orange = Sosh et vice versa .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Laurak 

Merci de la confiance que vous apportez à Orange et Sosh.

Vous pourrez modifier votre offre Orange sans frais vers une offre Sosh à la fin de votre engagement, en octobre 2021.

Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client Orange, ou directement depuis l'application Orange et moi.

Vous conserverez la même carte SIM, et le même numéro de téléphone.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon