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Impossible de connecter mon Galaxie s7 edge sur la femtocell. Comment paramétrer depuis le tel? Sur l ancien le s5, il fallait que je déconnecte la wifi pour passer en 3g. La cela ne marche pas du tout...je ne capte pas dans la maison.

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Salut @pvero17

Au cas que tu aurais changé de carte sim, voir cette page

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opti...

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Bonjour,

J'ai le même problème, quelqu'un a t'il trouvé la solution ?

Mon épouse capte avec son iphone 6s mais pas moi alors que je suis le numéro principal !

Benjamin

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Salut @Benjamin75020

Le mobile concerné se trouve en 3G ?

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J'habite St Mandé à côté de Paris.

Donc je suis en 2G/3G et 4G.

Mais je ne capte pas bien la 4G à mon domicile et du coup pas bien le reste.

Le portable de mon épouse se connecte automatiquement et je vois femtocell marqué sur son portable.

Sur le mien il n'y a rien de marqué et à peine une barre ou rien quand je suis en mode 2G/3G/4G auto...

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@Benjamin75020

Tu as désactivé le wifi depuis les paramètres ?

Sinon débranche le boîtier pendant une heure, et tu le rebranches .

En attendant tu peux toujours utilisé le mobile en mode wifi via la livebox .

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Quand je désactive le Wifi, ça ne change rien.

Chez mon épouse sur son iphone il est indiqué femtocell orange quand le wifi est activé et femtocell 3G quand le wifi est éteitn avec toutes les barres.

Chez moi, je suis sur le réseau orange, pas femtocell...

J'ai éteint 1h, ça ne change rien du tout !

Je ne comprends pas.

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@Benjamin75020

A ce moment la faut voir ou se trouve le problème avec le service client .

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Benjamin75020

Il est quand même dommage d'avoir un S7 ou un iphone et de devoir passer par une femtocell.
Desolé mais cela fait sourire...
Avez vous pensé au tamtam ou au signaux de fumée ? ??
Vos mobile sont compatibles Vowifi.

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Bonjour @Benjamin75020,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé  vos coordonnées, n° de mobile et le n° IMEI du boitier Femtocell.

Afin de determiner l'élément en cause, avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans le mobile de votre épouse, svp ? Tenez-moi informée des résultats.

Sabrina Webconseillère