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Bonjour

J'ai un petit soucis avec mon iphone 6 plus depuis quelques semaines.

Le tactile se met par moment à déconner. soit il ne réponds pas, soit il clic à des endroits que je ne clic pas (très embêtant pour écrire des sms ou surfer sur le net). ou soit il clic tout seul aussi.

J'ai essayé un reboot du téléphone, mais rien ne change.

De plus j'ai un léger voile qui prends les 3/4 de la lentille et qui me fait un voile sur les photos.

J'aimerai savoir si ça passe sous garantie ou non (car ils refusent d'un rien) et les démarches à faire. Est ce qu'ils prêtent un téléphone de rechange en attendant.

Merci

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Salut @pad45

Voici les conditioons de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d...

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pad45 tu en es où avec ton pb? la réponse à jojo t'a aidé ou pas?

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onjour

J'ai été très occupe donc malheureusement je n'ai rien fait encore.

il faut que je regarde aujourd'hui ou demain

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@pad45 a écrit :

onjour

J'ai été très occupe donc malheureusement je n'ai rien fait encore.

il faut que je regarde aujourd'hui ou demain

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ok mais déjà dans un 1er temps appelle le 3900

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@pad45 a écrit :

onjour

J'ai été très occupe donc malheureusement je n'ai rien fait encore.

il faut que je regarde aujourd'hui ou demain

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Hello @pad45

Pour simplifier la chose, après ouverture de la page,

tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d...

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@johann a écrit :

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@pad45 a écrit :

onjour

J'ai été très occupe donc malheureusement je n'ai rien fait encore.

il faut que je regarde aujourd'hui ou demain

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Hello @pad45

Pour simplifier la chose, après ouverture de la page,

tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d...

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d'abord 3900 pad45, passe en message privé

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@z800e a écrit :

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@pad45 a écrit :

onjour

J'ai été très occupe donc malheureusement je n'ai rien fait encore.

il faut que je regarde aujourd'hui ou demain

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ok mais déjà dans un 1er temps appelle le 3900

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...de plus s'il t'en prête 1, attends toi à une caution, ça m'étonnerait qu'ils vont te prêter gratuitement un iphone6+ comme ça

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Bonjour

En faite, j'ai démonté mon telephone, et j'ai nettoye la lentille.

Et en remontant, je n'avais plus le soucis du tactile donc je pense que c'est une nappe qui à du commencé a se defair.

merci a vous