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Je suis au usa jai pris un pass go usa bien valider par orange via sms devait etre au 16 mars mais tjrs pas fonctionnel? Urgence

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Salut @wernereva

Le service "communiquer depuis l'étranger" est activé !

S'il s'agit d'un pass qui inclus du data Mo / Go

et tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

De même faire un arrêt/marche du mobile .

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Bonjour @wernereva avez-vous toujours besoin d'aide ?

Matthieu

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Bonjour oui tjrs. Jai eu une personne de l'assistance qui avait omis l'option monde mais meme en rallumant tjrs rien et aucune connection possible sur reseau en manuel ni en auto.
Pris otion pass usa tel 60 min avec sms illimités et rien.

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@wernereva pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

[#6 · Accepted solution]

Merci pour le depannage

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Je vous en prie.

Thierry-G

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Bonjour,
J'ai souscris l'option go pass usa/canada à 29€ pour être activée le 28/12/18 et ai reçu le sms de confirmation le 26/12/18.
Aujourd'hui, nous sommes le 29/12/18 et je n'ai pas accès au réseau internet.

Sur l'appli orange&moi, le détail du forfait me précise que la rubrique "communiquer depuis l'étranger" est activée... mais pas possible de pouvoir l'utiliser

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Bonjour @Jery,

Je vous propose mon aide concernant Votre souscription au Pass Go USA/Canada.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,
- Numéro de client.

Bonne après-midi.

ElzaD

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Salut vous @Jery

Les appels, pas de problème ?

Tu as activé l'itinérance des données via les paramètres /réseau ,

et les données mobile .