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Bonjour,

J'ai passé 3 heures à essayé de comprendre comment fonctionne le système des groupes de numéros préférés. J'ai trouvé quelques explications auprès des associations de consommateurs, mais rien chez Orange qui cache bien l'information. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer clairement comment fonctionne le système vraisemblablement mis en place par Orange pour limiter au maximum les communications illimitées ?

Je constate que je suis dans deux groupes dont l'un appartient à un numéro que je ne peut pas identifier.

Je voudrais savoir pourquoi je constate le décompte de mon forfait d'appels vers des numéros choisis comme illimités.

D'avance merci

Gilbert

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Salut @gigi2253 

Tu as souscrit l'option 3 numéros préférés à 2€ par moi ou elle est

incluse dans ton offre .

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Bonjour

Elle est incluse dans le forfait Open Up 2h 5Go 

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Salut @gigi2253 

A ce moment la, le mieux de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .