Bonjour,
J explique mon problème
Le 31 août j ai reçu un appel de la société de recouvrement de Orange. La personne me dit que je doit une facture. Sauf que l adresse ne correspond pas a la mienne. Je me dit que c est une arnaque.
Le 6 août encore un appel. La je voit que c est une facture de Orange. J appel le 3900 la personne de Orange me dit que sur ma ligne pas d impayé. Mais que a mon nom et prénom y a une autre ligne . Sauf que moi j ai que un numéro. La personne regarde et voit que la ligne a était faite en 2015 et un impayé en 2018.. Date ou j était pas encor marié . Mon mariage est en 2016.Donc forcément c était pas moi.La personne de Orange me dit qu' elle va faire des recherche et me rappelé dans une semaine. Une semaine passe rien . Je rappel Orange après une semaine 14 septembre et la on me dit que il y avait pas de note obliger de tout re dire. Et l'a sa coupe plus de crédit . Personne ne m'a rappeler . Doncle 17 je rappel de mon fixe. La la personne me dit que la ligne a bien était coupé mais qu' il y avait un numéro préférentielle encore à mon nom. Grâce à se numéro on voit que c était la moi. Donc que la service de recrutement serait appelé. Le lendemain rappel de la société de recouvrement. Rappel Orange et la on me dit que rien a était fait encore. Au final Le 28 septembre jai vue avec la société de recouvrement directement. Orange avait rien fait. Se qui c est passé c est que Orange avait rajouté le numéro de mon homonyme a ma ligne comme sa . Donc j ai eu que des problèmes avec sa. J ai du aller au médecin pour avoir de quoi dormir . J ai fait une réclamation a Orange. Orange devaient m appeler ce matin. J ai eu un sms pour me dire que le rdv était annulé . Maintenant Je doit attendre jeudi pour avoirs le service réclamation .
A votre avis qu' est ce que je peux demandé a Orange pour tout les problèmes?
MERCI DE VOS RÉPONSES
