mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir, je suis chez sosh j’ai cherché où mettre un commentaire sur le site directement mais impossible de trouver donc je viens ici pour trouver des réponses si possible. En partant en vacances à l’étranger j’ai eu un hors forfait qui ne s´explique pas par mes consommations, des appels ainsi que des données mobiles alors que mon téléphone  n’était pas utilisé, et aucune de ses communications ne sont enregistrées dans mon téléphone. Je ne comprend pas trop j’ai donc contacté le service client il y a une semaine en me disant que j’aurais une réponse de la réclamation  dans les 72h or je n’ai toujours aucune réponse. Quelqu’un pourrait me conseiller? Merci pour les réponses 

[#2]

Salut @Victoria8 

Faudrait posté dans le forum sosh  à moins qu'un

conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Au fait, tu te trouvais dans un pays qui est pas inclus

dans la zone Europe ou en croisière etc ..

[#3]

Bonjour @Victoria8,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK