Hors forfait sur un forfait bloqué 2H

[Jenn37]

Bonjour,

Je détenais un forfait bloqué 2h pour 4,99€.

Je me retrouve à payer une somme de 76,59€ ! Belle surprise ! J'ai immédiatement résilié ce contrat.

Mais je ne comprends toujours pas pourquoi le forfait ne sait pas bloqué comme il était stipulé dans l'offre ! 

[johann]

Salut @Jenn37 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins que tu as encore accès à ton espace client, à ce moment tu peux

prendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .