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Bonjour,

je ne parviens pas à activer l'option pass GO USA 7 jours sur un forfait mobile bloqué. Le site me dit que mon compte est épuisé et que je dois le recharger. C'est ce que j'ai fait hier : j'ai rechargé 10€. Mais ce matin j'ai toujours le même message "compte épuisé. Sur le détail de ma consommation, mon crédit mensuel est déclaré épuisé, et mon crédit rechargeable dispose des 10 €. Pourtant j'ai rechargé les 10 € depuis mon crédit mensuel. Et quand je consulte le détail de mes rechargements, mon rechargement de 10 € apparaît aussi bien sur mon crédit mensuel que sur mon créditr rechargeable. Pourtant mon crédit mensuel apparaît toujours en 'épuisé'. Comment puis-je faire ?

Alexis

[#2 · Accepted solution]

Salut

Tu as éventuellement pas assez de crédit, vu que un pass,

revient à 12€ et l'autre à 25€

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Non ca n'a rien à voir. Mon forfait mobile est à 9,90€ et le pass USA est un supplément qui s'achète en ligne. Je l'ai fait la semaine dernière et ça a fonctionné. ça ne fonctionne plus pour ma 2nde semaine. Il faudrait que j'arrive à faire en sorte que mon crédit mensuel ne soit plus épuisé et le rechargement de 10 € n'y a rien changé.

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Merci c'était bien cela. Je viens de recharger 5€ supplémentaires et j'ai enfin pu souscrire l'option pass USA.

Alexis

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@Alexis-yerres a écrit :

Merci c'était bien cela. Je viens de recharger 5€ supplémentaires et j'ai enfin pu souscrire l'option pass USA.

Alexis

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Salut @Alexis-yerres

Merci pour le retour , et bon passss !!!