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Impossible de débloquer les SMS +

AntoineBigBig
contributeur
2 123  

Impossible de débloquer les SMS +

Bonjour j'ai remarqué que l'option blocage des SMS + était présente sur mon mobile 0******* et j'essaie de la supprimer sans succès depuis le SAV pouvez-vous la désactiver ?
Merci


[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
2 121  

Re : Impossible de débloquer les SMS +

Bonjour,

 

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Rubrique: activer / désactiver le blocage des achats multimédia et SMS +

AntoineBigBig
contributeur
2 115  

Re : Impossible de débloquer les SMS +

Oui alors j'ai déjà visité cette page, et la seule chose qui est précisée à ce sujet est "Vous devez contacter votre service clients pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+." j'ai contacté le 700 et le 3970 sans succès c'est pour cela que je viens ici 

cledefa
Orange Star
Orange Star
2 080  

Re : Impossible de débloquer les SMS +

Bonjour,

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Manon_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 037  

Re : Impossible de débloquer les SMS +

Bonjour AntoineBigBig,


Je prends en charge votre demande de suppression de l'option Blocage SMS+.


Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile et n° client.


Bonne journée,

Manon_S

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