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Bonjour,

Je suis client mobile chez Orange mais je n'arrive pas à me connecter à mon compte, sur le site ou via l'app. Quand je clique sur l'option pour pouvoir changer de mot de passe, je ne reçois aucun code par SMS. Mon adresse email n'est pas reconnue non plus. J'ai donc créé un compte orange indépendant mais lorsque j'essaye d'attacher mon contrat, je reçois une erreur et ça ne fonctionne pas. Comment faire?

Merci

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Salut @DefFlo 

Comme il est question de mobile, tu as fais un essai avec le numéro d'appel

de ton mobile .

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Oui et le numéro est bien reconnu mais lorsque je veux changer de mot de passe, je ne reçois pas le SMS.
Le numéro est bien activé et j'arrive à passer et recevoir des appels

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@DefFlo 

Tu as déjà redémarré le mobile et refait la procédure  " mot de passe oublié " etc ..

et comme moyen de contact tu avais fourni le numéro de mobile .

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Je viens de redémarrer mon iphone et j'ai réinstallé Orange et moi. Encore une fois, je suis bloqué à l'étape "Modifier votre mot de passe" (pas de SMS reçu).

Pour info, mon numéro client est **********, et c'est une portabilité depuis un autre opérateur (depuis Juin).

EDIT : Merci @DefFlo de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @DefFlo 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

JustineT